Từ khi triển khai các thủ tục hành chính (TTHC)  trên dịch vụ công trực tuyến, yêu cầu đặt ra là người dân cần có những hiểu biết và việc sử dụng công nghệ thông tin và Internet. Tuy nhiên, vẫn còn một bộ phận người dân trên địa bàn xã Đông Bình nói riêng và thị xã Bình Minh nói chung có trình độ sử dụng công nghệ thông tin còn hạn chế nên chưa tham gia thực hiện các TTHC trực tuyến mà vẫn trực tiếp đến các cơ quan hành chính làm thủ tục.

Trước thực tế đó, xã đoàn Đông Bình thành lập “Mô hình đoàn viên tình nguyện hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT)” với khoảng 7 thành viên, có nhiệm vụ tuyên truyền, hỗ trợ giúp người dân hiểu thêm về lợi ích của ứng dụng DVCTT. Vừa phát huy tinh thần “Đâu cần thanh niên có, việc gì khó có thanh niên”, mặt khác còn giúp được người dân thực hiện DVCTT và các TTHC mức độ 3,4 qua mạng.

Với sự năng động, sáng tạo, đoàn viên, thanh niên (ĐVTN) hỗ trợ, hướng dẫn người dân làm quen và sử dụng DVCTT tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả UBND xã Đông Bình vào các ngày trong tuần để tuyên truyền, hướng dẫn người dân cách thức tiếp cận và nộp hồ sơ qua cổng dịch vụ công. Đồng thời, phát tờ bướm cho người dân đến giao dịch, hướng dẫn sử dụng DVCTT để tuyên truyền trên các kênh trực tuyến (Cổng thông tin điện tử, Facebook, Zalo,...).

Qua đó, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của các cơ quan trong việc phục vụ tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC thông qua dịch vụ bưu chính công ích.

Mô hình đoàn viên tình nguyện hỗ trợ người dân sử dụng DVCTT không chỉ giúp người dân làm TTHC một cách dễ dàng, nhanh chóng mà còn tạo dựng hình ảnh cán bộ, ĐVTN trẻ xung kích, nhiệt tình, thân thiện, và về lâu dài sẽ mang lại nhiều kết quả thiết thực./.

Kiều Nhi- XĐB